Termos de Uso e Venda — 3dreamers

Última atualização: 20 de outubro de 2026

Bem-vindo à 3dreamers. Estes termos explicam como funcionam as compras no site 3dreamers.com.br. Ao fazer um pedido, você concorda com eles. Escrevemos em linguagem simples; se algo não ficar claro, fale com a gente antes de comprar.

1. Quem somos

A 3dreamers é uma loja online de presentes personalizados impressos em 3D.

• E-mail: 3dreamersbr@gmail.com
• WhatsApp: (31) 99991-3590
• Respondemos em até 2 dias úteis.

2. O que vendemos

Vendemos peças decorativas e presentes produzidos sob encomenda por impressão 3D em PLA, um plástico de origem vegetal. Há dois tipos de produto:

• Peças de coleção: modelos prontos do nosso catálogo, como os da coleção de Natal.
• Peças personalizadas: criadas a partir de uma foto ou descrição sua (pet, casal, sob medida).

2.1 Características da impressão 3D

Para você saber exatamente o que vai receber:

• A peça é feita em camadas finas, e linhas de camada visíveis de perto são normais. Elas fazem parte do processo, não são defeito.
• As peças são de uma cor por item, salvo indicação diferente na página do produto. As fotos mostram peças reais; a cor pode variar levemente conforme a tela e o lote do material.
• As medidas informadas (P, M, G) têm tolerância de até 5%.
• O tamanho máximo de uma peça é de 18 cm em qualquer dimensão.
• As peças são decorativas. Não são brinquedos e não são indicadas para menores de 3 anos, porque podem ter partes pequenas. Não são próprias para contato com alimentos, uso ao ar livre prolongado, sol direto ou calor acima de 50 °C (por exemplo, dentro do carro).

2.2 Peças personalizadas e a prévia

1. Você escolhe a opção (pet, casal, sob medida), o tamanho e a cor, envia uma foto e/ou descrição e paga o pedido.
2. Em até 2 dias úteis enviamos uma prévia da peça pelo WhatsApp ou e-mail. Usamos ferramentas de modelagem digital, inclusive de inteligência artificial, e a prévia passa sempre pela revisão da nossa equipe.
3. Você pode pedir até 2 ajustes na prévia sem custo.
4. A produção só começa depois que você aprovar a prévia.
5. Garantia “Aprove ou a gente refaz”: se depois dos ajustes você não aprovar a prévia, ou se concluirmos que a ideia não pode ser produzida com qualidade, devolvemos 100% do valor pago.
6. A peça é uma interpretação artística em estilo miniatura. Ela não é uma réplica fotográfica: proporções, detalhes finos e texturas são simplificados para a impressão.

2.3 Fotos e ideias que você envia

Ao enviar uma foto ou descrição, você declara que tem o direito de usá-la e que a pessoa retratada concorda (ou que você é o responsável legal por ela).

Não produzimos:

• personagens, logotipos ou marcas protegidos por direitos de terceiros sem autorização do titular;
• conteúdo ofensivo, violento, discriminatório, sexual ou ilegal;
• armas ou réplicas de armas;
• peças com imagem de pessoas sem autorização delas.

Podemos recusar um pedido nesses casos. Se ele já tiver sido pago, devolvemos o valor integral.

Você continua dono das suas fotos. Só usamos imagens da sua peça em nossas redes sociais com a sua autorização expressa, pedida separadamente.

3. Preços e pagamento

• Os preços estão em reais (R$) e são os vigentes no momento do pedido. O valor do frete aparece antes do pagamento.
• Aceitamos PIX e cartão de crédito. O pagamento é processado por uma instituição de pagamento parceira. Não armazenamos dados do seu cartão.
• O pedido é confirmado quando o pagamento é aprovado. Um PIX não pago vence em 1 dia, e pedidos sem pagamento são cancelados automaticamente depois de 48 horas.
• Se houver erro evidente de preço, por exemplo um valor muito abaixo do normal por falha técnica, avisamos você e oferecemos o cancelamento com reembolso integral.

4. Prazos

• Produção: o prazo aparece na página de cada produto, em dias úteis. Ele conta a partir da confirmação do pagamento (peças de coleção) ou da aprovação da prévia (peças personalizadas).
• Entrega: o prazo do frete é informado pela transportadora no carrinho e começa a contar quando a peça é postada.
• Você acompanha o pedido pela página “Rastrear pedido” e recebe e-mails a cada etapa.
• Se houver atraso, avisamos. Se o atraso passar de 15 dias além do prazo informado, você pode cancelar com reembolso integral.

5. Entrega

• Enviamos para todo o Brasil pelos Correios ou por transportadoras parceiras.
• Confira o endereço antes de pagar. Uma reentrega por endereço incorreto ou por ausência repetida pode ter novo custo de frete.
• Ao receber, confira a embalagem. Se ela estiver violada ou a peça chegar quebrada, fotografe e fale com a gente em até 7 dias: enviamos uma nova peça ou devolvemos o valor, sem custo para você.

6. Direito de arrependimento (7 dias)

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), em compras online você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar dar motivo.

• Peças de coleção: basta nos avisar pelo e-mail ou WhatsApp dentro do prazo. Enviamos as instruções de devolução, o frete de volta é por nossa conta, e devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete de ida, em até 10 dias depois de recebermos a peça.
• Peças personalizadas: como são feitas exclusivamente a partir da sua foto ou ideia e só entram em produção depois da sua aprovação, pedimos que use com atenção a etapa de prévia e os 2 ajustes gratuitos. Se mesmo assim quiser desistir depois de receber, fale com a gente no prazo de 7 dias e analisaremos cada caso de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
• O reembolso volta pelo mesmo meio de pagamento: PIX para a conta de origem ou estorno no cartão, conforme as regras da operadora.

7. Defeitos e garantia

Além do direito de arrependimento, você tem a garantia legal do CDC:

• 90 dias a partir do recebimento para reclamar de defeito de fabricação, como peça quebrada, descolada ou deformada, ou diferente da prévia aprovada.
• Envie fotos pelo e-mail ou WhatsApp. Constatado o defeito, você escolhe: nova peça, reembolso integral ou abatimento proporcional do preço.
• Não são defeito: linhas de camada da impressão; variações leves de cor e de medida dentro da tolerância; danos por queda, calor, sol ou mau uso depois da entrega.

8. Cancelamento antes do envio

• Peça de coleção: você pode cancelar antes da postagem e recebe o reembolso integral.
• Peça personalizada: você pode cancelar com reembolso integral até aprovar a prévia. Depois da aprovação, a peça já está em produção exclusiva para você, e o cancelamento segue o item 6.

9. Propriedade intelectual

As marcas, o logotipo, os textos, as fotos e os modelos 3D do catálogo da 3dreamers são nossos e não podem ser copiados sem autorização. Os arquivos digitais (modelos 3D) das peças personalizadas não são vendidos nem entregues: você compra a peça física.

10. Uso do site

Você se compromete a usar o site de boa-fé, sem tentar burlar pagamentos, enviar arquivos maliciosos ou sobrecarregar o sistema. Podemos limitar o acesso de quem fizer isso.

11. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

12. Atendimento e solução de problemas

Queremos resolver tudo direto com você: fale com a gente pelo e-mail ou WhatsApp. Se não houver acordo, você pode usar a plataforma pública consumidor.gov.br ou o Procon da sua cidade.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão válida para o seu pedido é a que estava publicada no momento da compra, e a data da última atualização fica no topo desta página.

14. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Qualquer disputa pode ser levada ao foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.